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MAXCOTAS CENTER
Bienvenido a MAXCOTAS CENTER, la Tienda Online, donde podrás hacer tus compras por internet en Colombia. Con un catálogo de más de 50 productos, te ofrecemos toda la variedad y los precios que sólo MAXCOTAS CENTER puede ofrecerte. Tienes la posibilidad de comprar online y recibir tus productos en la comodidad de tu casa, o recogerlos gratis en nuestros puntos de venta que tenemos en la ciudad de Bucaramanga.
Descubre los precios bajos que tenemos en diferentes productos todos los días del año.
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES (Los “Términos”) regulan el uso del sitio https://maxcotas.com.co/ en adelante (“El Sitio” o “https://maxcotas.com.co/”) que es propiedad de MAXCOTAS CENTER( La “Empresa”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para animales ( servicios y productos veterinarios), ubicados en la República de Colombia, teniendo derechos legítimos para su uso, y que pone a disposición de los usuarios de internet la utilización de este sitio, atribuye la condición de usuario (
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Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo. Por ende, el usuario declara y expresa que el uso del sitio, de los servicios ofrecidos por la pagina web y los contenidos es bajo y su única y exclusiva responsabilidad.
El Sitio exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio. Puede ocurrir el caso en que las marcas que MAXCOTAS CENTER comercializa, realicen algún cambio en el empaque y no concuerde con las fotografías exhibidas en el carrito de compras: siempre y cuando el producto sea la misma referencia, MAXCOTAS CENTER no se hace responsable por cambios de producto en este caso.
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El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.
Antes de la aceptación por parte de la empresa de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio web. La empresa pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, la empresa podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituir al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.
Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, MAXCOTAS CENTER pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones..
Los cupones promocionales físicos o digitales tienen un periodo específico de vigencia, con una fecha de inicio y una fecha de caducidad, y su redención aplicará exclusivamente en las fechas estipuladas en la comunicación de los mismos A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica. Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón MAXCOTAS CENTER no reembolsará el valor excedente
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando MAXCOTAS CENTER acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. MAXCOTAS CENTER podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio. La propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean entregados al operador logístico contratado por el cliente para la realización del envío. En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de MAXCOTAS CENTER asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada, de acuerdo a la ley tributaria vigente en Colombia. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de MAXCOTAS CENTER el cual incluirá todos los conceptos mencionados. En relación con los productos importados, el Cliente asumirá los impuestos y gravámenes que se ocasionen por la importación de los productos adquiridos en el exterior. No obstante, los impuestos asociados a los productos pueden estar sujetos a variaciones, en caso de eventuales verificaciones por parte de las autoridades aduaneras colombianas. De llegar a presentarse un costo adicional en la importación del producto, éste será asumido por el Cliente
MAXCOTAS CENTER se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del área metropolitana de Bucaramanga en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por MAXCOTAS CENTER para tal efecto.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, MAXCOTAS CENTER queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.
Para productos y/o servicios de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a tabaco y licores, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido.
El Usuario podrá elegir al momento de la compra online, la modalidad de entrega de su pedido.
En la opción de entrega en mi domicilio, el pedido será entregado en la dirección que indique el usuario al momento de realizar su compra online. Una vez verificado el producto y entregado, el usuario debe cancelar al domiciliario el costo total de la factura y el costo del domicilio, cuando aplique.
El receptor del producto debe firmar un recibido al momento de entrega de su pedido, en donde acepta que él envió llego en perfecto estado y con la cantidad de productos que pidió.
Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, MAXCOTAS CENTER procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de 24 horas hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados del primer envió y los del nuevo envió correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, MAXCOTAS CENTER no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, MAXCOTAS CENTER podrá desistir del negocio y el usuario podrá se bloqueado de la plataforma si MAXCOTAS CENTER así lo considera.
En la modalidad de recoger en el punto de Venta, el usuario realizará su pedido a través de la plataforma de tienda online de MAXCOTAS CENTER y tendrá 24 Horas para recoger su compra en el punto de venta, donde deberá cancelar el valor total de la misma.
Pasadas las 24 horas después de confirmado el pedido, MAXCOTAS CENTER cancelará el pedido, y el usuario tendrá que ordenarlo de nuevo por el portal de compras MAXCOTAS CENTER.
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su compra, dentro de un rango máximo de 24 horas. Si ocurre alguna contrariedad MAXCOTAS CENTER se pondrá en contacto con el usuario.
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, la empresa procederá a aceptar las devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el consumo, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. La empresa tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos la empresa
Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar en Bucaramanga: +57 311 8214876. El cliente puede cambiar los productos en el almacén siempre y cuando se conserve la calidad y buena imagen del producto. Si el cliente desea que le envíen el cambio a su domicilio deberá asumir el costo de envío y recogida del producto.
MAXCOTAS CENTER procederá a cambiar los productos en un rango máximo de 12 horas después de recibido el producto de cambio.
MAXCOTAS CENTER no se hace responsable de productos que no estén en buen estado después de que el cliente los haya recibido. Por ello se recomienda a los clientes verificar la calidad y el estado de los productos antes de firmar el recibido.
Para todos los cambios la factura debe ser presentada.
Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido a través del canal digital dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso MAXCOTAS CENTER hará reversiones parciales del valor de un producto. El Cliente podrá realizar la devolución en el punto de servicio físico, con la respectiva factura emitida por la empresa.
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de «tal como es», sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros. La empres advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, la empresa se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
SEGURIDAD INFORMÁTICA
Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como MAXCOTAS CENTER o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.
Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda MAXCOTAS CENTER usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.
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El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio, entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.
De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tenga conocimiento de lo siguiente: Al aceptar los términos y condiciones legales, indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a MAXCOTAS CENTER para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. La presente se irá ajustando en la medida en que se vaya reglamentando la normatividad aplicable a la materia y entren en vigencia nuevas disposiciones.
DEFINICIONES 1. Autorización: consentimiento que, de manera previa, expresa e informada emite el titular de algún dato personal para que la compañía lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales. 2. Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento por parte de la compañía. 3. Base de datos: conjunto de datos personales. 4. Dato personal: información que está vinculada a una persona. Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados o privados. 5. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales dentro de las cuales se puede incluir su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 6. Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza algún tratamiento sobre datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. 7. Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. 8. Dato público: Es aquel dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, sentencias judiciales ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva y los relativos al estado civil de las personas. 9. Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial. 10. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular. 11. Dato sensible: aquellos relacionados con el origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud. Esta información podrá no ser otorgada por el Titular de estos datos. 12. Aviso de privacidad: documento físico, electrónico generado por el responsable del tratamiento que es puesto a disposición del titular con la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES. • Enviar información acerca de los productos actuales o nuevos que maneja MAXCOTAS CENTER • Transmitir información comercial como campañas publicitarias, promociones y actividades comerciales a través de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, y demás canales utilizados para tal fin. • Comunicar ofertas, novedades, servicios, concursos y eventos especiales propios de MAXCOTAS
CENTER• Por medio de la información suministrada crear en el sistema de puntos a los clientes, para que puedan comenzar a acumular puntos con su número de identificación.
MAXCOTAS CENTER declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña/programa/evento a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos:1.Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales 2.Verificar la autorización otorgada 3.Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.4.Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere 5.Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos 6.Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir con MAXCOTAS CENTER.
MAXCOTAS CENTER recopila los datos personales autorizados y suministrados por sus clientes tales como nombres, apellidos, fecha de nacimiento, tipo y numero de documento de identidad, sexo, dirección y ciudad de residencia, dirección de correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, entre otros y los almacena en su base de datos de forma organizada, controlada, privada y segura de manera automatizada.
El Responsable del Tratamiento de los datos personales es la persona Jurídica MAXCOTAS CENTER SAS identificada con el NIT 901.125.795-2 que en asocio con otros decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los mismos.
De acuerdo al Artículo 17 de la LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012 los deberes que deberá cumplir MAXCOTAS CENTER en lo que se refiere a los datos personales de los titulares son: a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular. c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
CONSULTAS: La Política de manejo de la información personal por parte de MAXCOTAS CENTER y los derechos básicos que los titulares de los datos tienen en relación con la misma podrán ser consultados a través de los siguientes medios: •A través de la página oficial del MAXCOTAS CENTER en Facebook https://www.facebook.com/MAXCOTASCENTER/• solicitando una fotocopia en el punto de venta de MAXCOTAS CENTER de Bucaramanga, Santander.
Cualquier consulta que tenga un titular sobre su información o datos personales o cuando considere necesario instaurar una solicitud de información, ejercer sus derechos a conocer y actualizar, rectificar y suprimir un dato o revocar una autorización; podrá hacerlo con la persona responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos que se identifica con el nombre ELADIO ALVARADO CAMARGO el cual puede ser contactado por medio electrónico al correo gerenciamaxcotascenter@gmail.com o por medio físico mediante una carta dirigida a su nombre la cual deberá entregar en el punto de venta de MAXCOTAS CENTER donde fueron tomados sus datos.
Las Políticas de Tratamiento de Información Personal de MAXCOTAS CENTER estarán vigentes a partir del día 01 de julio de 2021, MAXCOTAS CENTER se reserva el derecho a modificarlas, en los términos y con las limitaciones previstas en la ley. Las bases de datos administradas por MAXCOTAS CENTER se mantendrán indefinidamente, mientras desarrolle su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, particularmente laboral y contable, PERO LOS DATOS PODRÁN SER ELIMINADOS EN CUALQUIER MOMENTO A SOLICITUD DE SU TITULAR, en tanto esta solicitud no contraríe una obligación legal de MAXCOTAS CENTER o una obligación contenida en un contrato entre MAXCOTAS CENTER y el cliente.
Para MAXCOTAS CENTER es fundamental y prioritario adoptar medidas técnicas, jurídicas, humanas y administrativas que sean necesarias para procurar la seguridad de los datos de carácter personal protegiendo la confidencialidad, integridad, uso, acceso no autorizado y/o fraudulento. Asimismo, se permite informar que internamente la compañía ha implementado protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para todo el personal con acceso a datos de carácter personal y a los sistemas de información.
Las políticas internas de seguridad bajo las cuales se conserva la información del titular para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, son las siguientes:
Política Manejo de Información y Datos Personales
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